La Devolución deberá ser tramitada siempre a través de nuestros servicios online.

El Cliente podrá devolver el producto durante los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto se entregue con su embalaje original y elementos que lo acompañaban en el momento de la compra. El producto debe funcionar correctamente y no presentar marcas de uso.

La Devolución no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, software, licencias, consumibles, pilas, baterías, productos de salud, ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.

El Cliente dispone de 7 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a E-Skill a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.

Si el producto no cumple con las condiciones de Devolución, el Cliente dispondrá de 14 días para recoger de E-Skill su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. E-Skill podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, E-Skill podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.

Si el producto cumple con las condiciones de devolución se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a E-Skill (salvo previa aprobación de reembolso por el equipo comercial), aplicando una depreciación en función del estado del producto, al precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto. Dicho saldo se hará efectivo en un plazo inferior a 10 días laborables.